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一年的工作与生活,我应该是没有资格来谈这个题目的。但作为一名普通员工,身边经历的一点一滴,亲眼所见的一言一行,真的让我感动许多,震撼许多。已经使我融入了这个大家庭,我愿与这个大家庭成长的脉搏共同跳动。
2008年是不平凡的一年,在困难和压力面前,东泰公司承载人文家园,和谐东泰的梦想,调整发展方向,开拓进取,实现了公司生产经营的再次跨越,为集团实现亿吨大港梦想作出了应有的贡献,成绩源于坚持不懈的拼搏,成功在于始终如一的创新。我认为,企业要发展壮大,必须依靠科技进步,不断进行技术工艺创新。
我是一名理保人员,刚进单位时,什么都好奇,什么都想学,于是每天跟着师傅学习,一开始认为很简单就是理理货,报个帐,后来自己工作了,随着工作实践的积累才发现自己的业务知识十分欠缺。只有不断的在工作中学习,在学习中工作,才能更好的提高业务知识和管理水平。在提高业务知识的同时也要提高服务能力。货主是港口的直接消费者,没有货主,港口便失去了存在的价值,我们也就失去了赖以生存的衣食父母。我们每一位员工都要增强危机感和服务意识,一切为了“上帝”,上下齐心,从自己做起,从现在做起。真正让货主满意,才能留住老客户,不断吸引新客户。树立良好形象。作为港口这种服务企业的员工,首先要努力营造一种良好、开心的工作氛围,让自己保持微笑的面容,把企业最好的精神风貌展现给外界。货物就是货主的财富,我们应该视货主货物为港口物资倍加爱护,尽量避免任何损害货主利益的事情发生。公司的货物种类繁多,我们除了收发准确之外,还要熟知各种货物的基本性质,具备一定的货物保管知识。平时对货主要热情周到、有问必答、不厌其烦,不要斤斤计较个人得失。我们尤其要谨慎对待货主的要求,合理的要尽快完成,不能重承诺、轻落实,甚至不落实。对于无法做到的,要耐心向货主解释清楚原由,争取货主的理解和支持,找到更好的解决途径。如果有作业要牵涉到货物或货主利益的,我们要提前与货主协调,征得货主同意方可进行。没有货主就没有企业,没有货主就没有我们生存的源泉。因此说:“货主永远都是对的”,因为他是上帝、是衣食父母。我们要有这种心态去开展工作,去面对货主提出的各种要求,去改进我们的工作方法,去协调各方关系,去创新工作思路,去适应货主个性化、差异化的要求,工作中出现了问题找客观少一点找不足多一点,找理由少一点找差距多一点,主动承担责任,勇于修正失误。
一分耕耘,一分收获,一个农民要想获得好的收成,不仅需要充足的阳光,充沛的雨水,还需要勤劳耕作的汗水,只有持之以恒地劳作,才能有所收获。企业要生存、发展,要创造优秀的业绩,不是一蹴而成的。拥有现代化的设备、设施、高素质的管理人员,在外人看来是具备了一定的优势,但是还应该有一流的服务质量,这就要靠企业的全体员工上下团结一致,齐心协力,在实际工作中以诚相待我们的客户。只有认真对待自己的工作,为货主提供热情周到的服务,才能把工作做好,给别人留下好印象,从而也为企业带来好的声誉。好的工作作风不是一朝一夕就形成的,是通过在工作中不断总结经验,不断要求自己,努力提高自己,从而更好地表现自己,在与货主进行交易的时候,才能以诚相待,服务至上地更好地工作。只有这样,一个企业才能在市场竞争中不被淘汰。
一滴水,只有融进大海,才会有波涛澎湃的壮美。一粒砂,只有化入山脉,才会有穿空裂云的宏伟。一个人只有把自己的全身心献给自己的事业,他的生命才会在奉献中发生耀眼的光辉!有人说“做好自己的工作,就是为别人减轻负担。”在以后的工作中,我会用实际行动来证明。最后,我祝愿大家能够充实的度过在这个大家庭里的每一天,幸福快乐的度过自己人生中的每一秒,更加祝愿东泰的明天更加灿烂辉煌!
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