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建立顾客忠诚成为百货商场寻求竞争优.... 跨国超市在华商店形象与顾客满意、顾客忠诚关系实证研究 中文摘要： 随着中国经济的发展，中国消费市场逐步扩大，上世纪九十年代开始，大型超市做为零售业的一种主要形式进入中国市场后从无到有、由新兴向主力业态飞速发展，并具有广阔的发展前景。我国零售业竞争格外激.... 移动通信市场的顾客忠诚原因探析 中文摘要： 本文从营销发展的观点论述了顾客忠诚对企业的重要意义。
随着消费市场竞争的日趋加剧与顾客争夺成本的提高，培育和维护忠诚的顾客群体已经成为企业市场制胜的重要策略。在这种背景下，本文在吸收前人已.... 供应链效率优化研究 中文摘要： 进入21世纪以来，由于基于Internet网络技术和信息技术的不断进步。供应链管理取得了长足的发展。企业之间的竞争已经变成了供应链与供应链之间的竞争。
供应链传统的低成本的竞争指标已经不能.... 基于归因理论的价格感知公平及对顾客满意和忠诚的研究 中文摘要： 在现今激烈的市场竞争中，特别是产品的质量以及服务等差别不大的情况下，价格仍然是商家与商家之间主要的竞争因素之一。虽然今年来营销学发现顾客的感知质量、服务等因素对消费者的满意度，进而对忠诚.... 提高物流企业顾客价值创造和传递能力的方法研究 中文摘要： 从目前中国物流企业的发展来看，大部分是从传统的功能单一的运输企业、仓储企业和货运代理企业等转变过来的，在管理水平、技术力量及服务范围上还没有质的提高，不少企业还在依靠超载和低价竞争维持生....
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如何提高酒店客人满意度当客人从酒店实际获得了产品和服务之后，会对实际的获得产生一个评价，这一评价导致如下三种结果： （1） 事前期待/实际获得1；低值享受……不满意→不再次光临 （3） 事前期待/实际获得=1；...
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怎样用语言拉近与顾客之间的距离让他觉得你这样做是为了他好， 一、首先要有良好的态度，包括： 1、对自己的态度：自信，坚信自己的能力。 2、对产品的态度：爱所销售的产品，坚信其质量和远景。 3、对客户的态度：客户是...
