[文明礼仪学习体会300字左右]一、文明礼仪教育的重要性和必要性首先是传承文明的需要。我国是世界四大文明古国之一，古老的中华民族自古以来就享有“礼仪之邦”的美称。中华民族源远流长，在五千年悠久的历...+阅读
我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
我们工商银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。 优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。 如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。
随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。
认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。其中，我们工商银行职员的仪容、仪表、礼仪，也对行业站稳市场发挥着积极作用。
工行要积极践行科学发展观，创新、发展、提升核心竞争力，我认为要从以下几个方面做起：
1、必须从员工基本业务操作技能做起，狠抓银行职员的行为举止礼仪的培训，通过深入开展业务技能培训，技术练兵活动，进一步提高全行员工的业务技能和工作效率，全面提升员工综合素质，以扎实的功底和娴熟的技能服务客户，塑造良好的社会形象；
2、从银行的晨、夕会，迎宾、仪容仪表、业务受理、服务礼仪、营业环境等进行规范要求，并对全行员工进行服务礼仪、服务形象培训，进一步提升营业窗口的服务形象，强化服务理念教育，打造良好的金融服务品牌，特别是要发挥好大堂经理、理财经理和行领导兼职大堂经理作用，严格按照三声服务、微笑服务、站立服务、现场管理去做；3、核心竞争力的提升，全行员工自觉树立以客户为中心，以市场为导向，以满足客户高层次服务需求为目标，以推进规范化、标准化服务为基础、通过提升员工服务技能和服务效率为重点，改善整体服务环境，完善客户分层服务体系，努力营造大服务格局，全面提升核心竞争力。把工商银行的规范化服务正逐渐演变成一种文化，演变成爱岗敬业的服务精神，演变成全行员工服务为本的道德观、价值观。
通过沈清议老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名工行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造工行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的工行服务人。
本文地址：https://www.39baobao.com/show/30_22215.html
以上内容来自互联网，请自行判断内容的正确性。若本站收录的信息无意侵犯了贵司版权，请联系我们，我们会及时处理和回复，谢谢.
以下为关联文档：
常用礼仪学习体会作文急求！人先学到的，多是缺点，然后改掉。改正缺点，如同参加跑步竞赛的人犯规后退回起点重跑。抱着缺点不改，如同白跑。人生因此而显得漫长。 美德之巢如燕口衔泥筑巢，是一点点积累筑成的，...
文明礼仪观后感300字以上寒假里，我看了《文明礼仪教育读本》。我手捧那这本蓝色封面的书时，感觉沉甸甸的。因为我清楚地知道，文明礼仪是中华民族的传统美德，它就像我们贴身侍卫一样伴随着我们成长，在我们...
形体礼仪论文5000字我谈形体礼仪 我们中华民族是有着五千年璀璨文明的礼仪之邦，从小我们就被教导——要懂礼仪，讲礼仪。“首孝悌，次谨信”是中华民族关于礼仪的最好诠释，通过学习一个学期的形体与...
如何培养中职生文明礼仪习惯论文参与的积极性 运用榜样能生动、形象进行教育，说服力强，能够使学生在耳闻 目睹榜样的事迹中获得道德启迪，在接受榜样的感染中自然而然地 理解、认同一定社会的道德原则、要求和...
关于文明礼仪的论文告别陋习，走向文明 各位老师、同学，大家好，我是XXX班的XXX。今天我演讲的题目是——《文明起，陋习灭》。 德国著名文学家歌德曾经说过：“一个人的礼貌就是一面照出他肖像的镜子。...
国际礼仪方面的论文摘要：随着社会经济的发展，竟争日益激烈，人与人的交往日趋重要。然而礼仪则是人际交往的基础，它推动着人类社会的发展。由于各国的历史与文化背景不同，人们在进行礼仪交往时了存在...
求关于文明礼仪班会的课件！中学的急！男：同学们，语言是沟通的桥梁，是成功的基石。 女：文明用语对于一个国家，一个民族，一个地方来说是至关重要的！请先欣赏一小片段《我们的文明，我们的世界》！ （暂停） 男： 我们中华民族素有“...
对孩子的学习生活劳动礼仪习惯等家长建议学习你不要管的太紧孩子会不耐烦你只需要提醒孩子，这个关乎你的未来，你要是自己没有学好你长大以后的生活就不好了。生活吧，小点的时候就要教孩子，锻炼独立性，让孩子知道有些事情...
幼儿园礼仪课程出门回家说课稿活动目标： 1 、 让幼儿知道回家进门及离家出门时的一般礼仪。 2 、 养成幼儿良好的生活习惯 。 活动准备： 1 、 幼儿出门回家有礼貌的挂图或课件。 2 、 幼儿出门回家不礼貌的...
