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谁能帮我写一篇服务礼仪的感悟

更新:02-02 整理:39baobao.com
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[开学第一课文明礼仪交通观后感]读书 当前位置: cnfla儿童网> 读书频道> 正文 2015年开学第一课观后感 发布时间:2015-09-06编辑:1016 手机版 【篇一:2015年开学第一课观后感作文】 9月1日开学,我看了《开学...+阅读

例如:七月份是公司开展礼仪风貌月活动,这次活动的开展,对提高员工素质和树立徐虎品牌是一项重大举措。 随着科技的发展,信息的发达,企业的技术,产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,而代表公司形象和服务意识,由每一位员工所表达出来的思想、意识和行为是不可模仿的。也就是说在市场条件下,商品的竞争就是服务的竞争。

怎样把让业主满意放在首位,最大限度为业主提供规范化,人性化的服务,以满足业主需求,是物业行业面临的最大挑战,所以物业管理必须在服务上下工夫,方能在同行业中获得持续、较强的竞争力。 对于我们物业公司员工来说,如何做好服务工作,不仅需要职业技能更需要懂得服务礼仪规范,热情周到的态度,敏锐的观察能力,良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。

什么是服务礼仪?就是员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等,对业主表示尊重和极好的行为规范。服务礼仪是体现服务的具体过程手段,使无形的服务有形化,规范化,系统化。有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立员工和业主的良好形象,更可以塑造受业主欢迎的服务规范和服务技巧,能让员工在工作中赢得理解,好感和信任。

所以,开展礼仪风貌月活动是非常有必要的,让员工学习和运用礼仪,已不仅仅是自身形象的需要,更是提高企业社会效益,提升企业竞争力的需要。 这样不就行了么?

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