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电子商务对旅行社的作用

更新:03-02 整理:39baobao.com
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旅游电子商务相对于传统的旅行社业务则节省了(1—1/X)*N*M个单位的资金,而且这个值将随着旅行社数目的增多而增大。这就表明了,旅游电子商务更适合于像中国这样一个有着广阔市场的地区。随着全球商务一体化趋势的加剧,旅游电子商务将更大地发挥其作用。旅游电子商务不仅减少了吃、住、行、游、购、娱等产品与游客之间的销售环节,更重要的是在旅行社行业内部实现了“机构精简”。传统的旅行社团是在竞争性很强的相对封闭的环境中运行的。旅行商加点提成后卖给国内批发商,国内批发商加点后给国外零售商,其再通过当地旅游代理出售给消费者。因为每个商家都有获得差价的需要,几经周折后,不但费时费钱,而且会给消费者增加额外的支出。消费者最终得到的旅行团价格与所需各种旅游产品零售价格总和的差额就微乎其微了。

旅游电子商务则省去了许多中间环节,通过网络平台直接把生产者和消费者联系起来,同样达到了低价批发转让旅游产品的目的。假如每一次交易增加7个点的话,旅行社之间经过一系列的批零环节,成本至少增加30%,而目前世界上较大的电子商务旅游公司,如YahooOnline、Expedia,它们的产品到达市场成本只不过增加3-5个点。比起旅行社,它们的成本则要低得多的多,实现了真正意义的物美价廉。

传统旅行社如何布局旅游电子商务

据统计去年在线旅游市场规模达2000亿元,传统旅游受到前所未有的冲击,很多传统旅游企业也开始尝试向旅游电子商务转型,但这些企业对旅游电子商务了解甚少,再加上缺乏专业的旅游电商人才,转型道路步履维艰。传统旅行社布局旅游电子商务我个人觉得应该做好以下四点:

一、思想上有一个新的认识 传统的旅行社社、尤其是中小旅行社更应该加深对旅游电子商务的理解。目前对于年轻人来说,一般喜欢自由行、自助游,已经很少跟团出去了,传统组团已经越来越难的了,一些大社一年的团队量也已经明显减少,流失部分基本上是被互联网给瓜分了。对于实力弱小的旅行社来说根本就没有办法与实力强的旅行社抗衡,团队量必定会持续下滑,只能靠以前一些老合作伙伴、老用户来维持,但这样的客户群体能维持多久呢?既然不能维持太久,为何不寻求新的出路。对于中小旅行社旅游电子商务无疑是一条新的出路,旅游电子商务用来维持地方市场或者垂直市场还是大有可为的。

二、重新整合资源 传统旅行社拥有丰富的旅游资源,景区、车、房这些都不在话下。但是这些资源比较分散,我们必须通过整合。传统组团和旅游电子商务不同,传统主要以团队为主,而电商则以散客为主,对于车、房、景区团队也许你可以拿到很低的价格,但散客就不一定了,这就不具优势了。大家都知道网络购物一个图方便,另外一个图价格便宜,旅游业一样,如果你没有价格优势,想在竞争激烈的互联网立足是非常困难的。所以,我们必须重新整合资源,重新和酒店、车队、景区协商,尽量拿到尽量低的价格。另外,要尽量多找一些资源,多和一些供应商合作,不但价格上要有优势,而且要多样性,满足不同消费者的需求。

三、人才储备 旅游电子商务人才是一个非常关键的因素,关系到未来的成败,我个人认为旅游电子商务应该储备以下几方面人才:

1、IT人才。有些朋友会说,我们不是IT企业,没必要储备IT人才。这种观点是错误的,因为做旅游电子商务就会涉及到网站平台,旅游网站需要人开发与维护,需要写程式,这些不是普通人所具备的。更有人说,网站可以请网络公司开发,这固然可行,但在运营的过程中未免都会出现错误,你不可能每次都请网络公司解决吧,这成本会很高。还有平面、美工方面的人才也不可或缺,在网络销售过程中要做很多活动,需要很多活动的图片,这些都需要美工来解决。

2、网络人才。IT人才与网络人次是不同的概念。网络人才主要是指网络营销,网站的推广与优化方面的人才。特别是针对旅游产业、产品丰富、内容繁多,专业的旅游网络营销人才处在关键的地位,这也是决定你成败的重要因素。

3、传统人才。这就不多说了,传统旅游企业都拥有众多经验丰富的计调、外联,这对于旅游电子商务还是不可或缺的,线下业务都需要这部分人员来完成。

四、互联网布局 这部分很关键,前面的基础都准备好了,如何布局将决定你的电商道路能够走多远。

1、建立独立的电商平台。旅游网站是必须要建立的,这是打造自己品牌的关键,也将是你电商的主要阵地。通过自有平台销售旅游产品是众多旅游企业的首选,因为它具有极大的灵活性,易于推广,不收任何约束,最重要的还是容易塑造自己的品牌,走品牌化道路才是最终出路。

2、布局淘宝。目前国内最大的C2C就是淘宝了,每天的流量都处在国内同类平台之首。做旅游电商这个块金砖我们不能丢,应该利用它强大的客流量为自己服务。在淘宝可以开始自己的普通店铺,有实力的旅行社可以开设自己的旗舰店。

3、布局其他旅游分销平台。类似于淘宝这样的平台还有很多,比如拍拍,欣欣旅游网、同程旅游等都可以,反正可以利用的都不要错失,多一个展示的地方,就多一个销售渠道。(编选:中国电子商务研究中心)

我国旅游电子商务的发展历程

B2M指Business to Marketing,面向市场营销的电子商务企业(电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司)。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点,并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理,从而使得站点作为企业的重要营销渠道。相对于拥有站点的简单电子商务模式,B2M注重的是网络营销市场,注重的是企业网络营销渠道的建立,是针对网络市场营销而建立的电子商务平台,通过接触市场、选择市场、开发市场,而不断的扩大对目标市场的影响力。从而实现销售增长、市场占有。为企业通过网络找到新的经济增长点。 B2M模式的执行方式是以建立引导客户需求为核心的站点为前提,通过线上或则线下多种营销渠道对站点进行广泛的推广,并对营销站点进行规范化的导购管理,从而实现电子商务渠道对企业营销任务的贡献。

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