[顺丰速运运作模式发展探析文献综述怎么写]在民营物流竞争激烈的市场上 , 顺丰速运靠着优质的服务逐步壮大 , 同时也在不断强化自己的核心竞争力 。 然而 , 顺丰速运的高价也让它面临着众多低价快递的挑战 。 通过对...+阅读
1.制定系列措施,提高配送的服务水平 配送中心主要涉及10个服务项目:
(1)商品结构与库存管理;
(2)配送过程中如何确保商品品质;
(3)门店紧急追加、减货的弹性;
(4)根据需要确定配送时间安排;
(5)缺货率控制;
(6)退货处理;
(7)流通中的拆零工作;
(8)配送中心服务半径及门店编号管理;
(9)废弃物的处理与回收;
(10)建立客户服务窗口。 为了提高配送的服务水平,我们还须做的工作。如能采用半机械化作业(液压车配合托盘)及合理规划,将减少商品搬运次数,有效防止商品在保管与配送过程中的破损和差错;通过科学、合理的调度,提高送货的准点率;如能利用计算机信息管理系统有效控制了商品的保质期,四位定位(按区按架按排按位)商品将有效提高拣货效率,降低拣货误差;通过调查,制定门店订单及加减货条件,增强配送系统紧急配送及加减货的能力;根据门店的要货截止时间、门店周围的交通状况、门店的规模大小以及节假日等情况来确定科学合理的配送时间;与客户的沟通技巧,倾听客户的需求,合理满足;制定商品详细名册,按期更新至客户,信息及时共享,共创双赢。 2.依靠管理创新,提高配送中心运作质量 我们将做的工作。
(1)新仓库整体规划 卸货区,收货区,周转区,储存区,办公区,发货区,待处理区严格规划 硬件:立体全钢结构仓库,卸货平台,环氧树脂地面,高位货架,堆高机/叉车,液压车,双层拣货车,笼车,城市物流车。 软件:ERP系统 流程:客户→订单→销售人员→确认订单反馈仓库出库文员→系统自动拣货→打印拣货单→拣货人员→储存区→发货区→货物复核员→仓库出库文员→系统打印出库单→司机→客户 入库:采购人员→仓库入库文员→打印商品入库单→仓库管理员→抽查商品→卸货区→收货区→储存区→提交入库单明细→入库文员→录入系统
(2)物流成本管理创新 采用笼车+周转箱:原每辆送货车俩必须配备送货工人一人.采用笼车,货车开到门店,由司机将笼车卸下推至门店卸下周转箱即可。这样,既节省了劳动力,又缩短了卸车的时间,提高了货车的运输效率;既降低了物流成本,又使物流配送过程中的货损、货差大幅度下降。(全过程司机无需点货,确认笼车编号及周转箱编号和门店编号相对应即可,每箱称重编号,仓库保存出货明细,承诺出货准确率≥99%) 目标: 实现物流费用为配送中心发运商品进价的1%~1.5%的低成本运作。 增值: 可实现多元化商品配送。在配送中心空间允许的情况下,引进新物流项目。
(3)运用现代物流技术,采用计算机管理,提高配送中心作业效率 第一,仓储立体化及循环库位管理。如采用高层立体货架和拆零商品拣选货架相结合的仓储系统,能大大提高了仓库的空间利用率。在整托盘(或整箱)水平储存区,底层为配货区,存放整箱出货的商品,上层则为储存区,用于向配货区补货;在拆零商品配货区,拆零货架上放置已打开包装箱的商品,供拆零商品拣选用。如在配货过程中整托储存区出现拆零商品,在系统静态时及时移库到拆零区 第二,装卸搬运机械化。如采用前移式蓄电池叉车、各种搬运工具车和托盘等搬运设备,实现了装卸搬运作业机械化。 第三,重点关注拆零商品配货作业效率的提升。拆零的劳动力将占到整个配送中心劳动力的50%-70%以上。 第四,物流管理条形码化与配送过程无纸化。配送中心采用无线通信的计算机终端,开发了条形码技术,从收货验货、入库到拆零、配货,全面实现条形码化和无纸化。 第五,组织好“越库中转型物流”(配送半径外)、“直送型物流”和“配送中心内的储存型物流”,完善ERP系统在连锁超市商品配送体系中的应用。
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