[CRM客户管理系统应该有哪些功能]CRM软件的功能基本包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理...+阅读
团队协作，简单说，就是一帮人有分工，有协作地实现某一目标。所以，管理团队需要把握三个关键词，目标、分工、协作。 1、团队首先需要一致的、明确的目标 团队因一致的目标而存在。没有共同明确的目标，团队就会涣散无力，团队冲突也在所难免，团队存在的意义也就消失了。目标可以是短小的，比如夫妻合力搞定丈母娘。目标也可以使长远的，比如登月追嫦娥妹妹。无论这目标是短期的，还是长久的，团队成员的目标必须一致。 2、干练的团队需要合理的分工 怎样算作合理？我觉得，在按各自专长分工的前提下，每个成员都要有自己一个准确的位置，既不需要担心自己会越界，也不会感觉受到别人干扰。成员之间，不要存在责任模糊的地带，不然就会导致效率消散。 举个简单得例子，我们公司的公共区域有一部电话，没有指定由谁去接听。每逢电话铃声响起，团队里的人都翘首张望，想去接又不想去接。大家都因为这个电话分散注意力，浪费了时间。若是明确由某人来接听这部电脑，其他人就不会再因为犹豫迟疑而浪费精力了。虽说，电话只是一个小事，但精力往往都是因为小事消耗的。并且如果这种小事都没处理好，难免其他大事也有责任模糊的地方。 3、有战斗力的团队需相互协作 协作从本质上就是互通有无。即使你是产品设计的专家，你也需要制作团队和营销团队从他们的视角优化你的设计。闭门造车，永远只能是自我欣赏。协作的关键就是沟通。 为团队营造舒适的沟通环境，需要制定有效的沟通机制。一方面是沟通时间的选择。紧要的（阻碍进一步工作的问题）随时沟通，非紧急的（不阻碍进一步工作的）可在同事工作状态不佳时沟通，比如每天饭后或饭前半小时。另一方面是沟通渠道的选择。现在很多同事喜欢在线沟通。但是很多在线工具，由于信息组织分散，讨论时常无果而终。 4、尝试利用团队协作工具 比如国外的basecamp,trello，国内的土壤网。这类团队协同工具，可以帮助团队进行工作规划，明确目标，分派任务，随时跟踪自己的或布置给别人的工作进度，也可以在线讨论。使用这类工具，一方面有利于提高团队整体的效率，另一方面可以带给你很多管理团队的思维。
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