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TQM---全面质量管理
全面质量管理的基本工作方法（程序）
它指P,D,C,A循环。把质量管理全过程划分为P（计划Plan）、D（实施Do）、C（检查Check）、A（总结处理Action）4个阶段8个步骤。
第一为P（计划）阶段，其中又分为4个步骤：
(1) 分析出状，找出存在的主要质量问题。
(2) 分析产生质量问题的各种影响因素。
(3) 找出影响质量的主要因素。
(4) 针对影响质量的主要因素制订措施，提出改进计划，定出质量目标。
第二为D（实施）阶段，也即是步骤。
(5) 按照既定计划目标加以执行。
第三为C（检查）阶段，也即是步骤。
(6) 检查实际执行的结果，看是否达到计划的预期效果。
A P
C D
第四为A（总结处理）阶段，其中又分两个步骤，一是根据检查结果加以总结成熟的经验，纳入标准制度和规定，以巩固成绩，防止失误。二是把这一轮P,D,C,A循环尚未解决的遗留的问题，纳入下一轮P,D,C,A循环中支解决。其特点是：4个阶段的工作完整统一，缺一不可；大环套小环，小环促大环，阶梯式上升，循环前进。
PDCA是质量管理最突出 最实用的一种质量管理方法，希望对你有帮助.
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