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iso9001最原则性的要求

更新:01-08 整理:39baobao.com
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iso9001最基本原则性的要求:

1以顾客为关注焦点:

组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望。

2领导作用:

领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3全员参与:

各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织获益。

4过程方法:

将相关的活动和资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。

5管理的系统方法:

识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实现其目标的效率和有效性。

6持续改进:

组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

7基于事实的决策方法:

有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

8互利的供方关系:

组织与其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

这八项质量管理原则形成了ISO 9000族质量管理体系标准的基础。

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