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一个完整的培训体系,由六个子体系构成:
1.培训需求确认体系。企业培训的需求有两个方面,一是岗位本身的需求,就是岗位上的人是否达到了岗位的要求;二是企业的发展需求,就是为企业的明天、后天的需求培养人才。
2.培训课程体系(课程库)。知道有什么培训的需求,还需要知道有什么样的课程来满足这个需求。课程库的内容包括:课程名称、课程提纲、授课讲师姓名及简介、课程适合对象、具体课件(PPT)、相关附件(授课过程中随时需要的录音、录像、案例、工具表格、练习题等)、课前调研问卷等。
3.培训资源管理体系。培训资源包括三大类:培训师资源(内、外部培训师)、培训机构资源(培训公司、大专院校、行业培训支持、合作伙伴企业大学等)和培训场地设备,在设备中尤其要注意当今出现的e-learnning(网上培训)的建设。培训资源管理,不仅仅要知道有哪些资源,如何获取这些资源的合作支持,还需要知道合作的条件,合作的洽谈(包括商务谈判)、合作的方式……
4.培训计划预算管理体系。培训计划,必须考虑培训的节奏、间隔、时间长短、与其他部门计划不冲突等。培训是一种企业投入,不能超出企业的承受范围,所以,预算是非常必要的,而且还要受企业整体的预算体系的控制。
5.培训组织实施管理体系。培训的组织实施是一项细致且繁琐的工作,人员数量、报到时间、交通方式、票务服务、安全保障、食宿条件、讲师行程安排、场地安排、设备准备、课余时间安排……,任何一项出现一个小失误,都会引起学员或讲师的不满意,进而影响培训效果。
6.培训行为改进追踪管理。培训的效果,仅仅是培训完成时做的满意度调查是远远不够的,关键在于培训后学员是否有行为改进,而且这个改进是良性的,是对企业有帮助的。所以,对于培训效果如何,评估仅仅是一个方面,更为重要的是,对学员在培训后一段时间内,有没有根据培训所学到知识,有主动的行为改进。所以,培训后,由培训管理部门及学员所属部门共同进行行为改进的追踪管理,保证学有所用。
六个子体系建设完备,再加上一个有效的培训管理机构,就能够对企业培训投资进行有效的管理,进而保护培训投资和保证投资回报。
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