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企业流程再造（BPR, Business Process Re-engineering），是指「由组织过程重新出发，从根本思考每一个活动的价值贡献，然后运用现代的资讯科技，将人力及工作过程彻底改变及重新架构组织内各间关系」。在管理学上，企业流程再造是将在80年代出现的各种 Reconstruction、Restructuring等思路和方法，与资讯技术结合起来，并在Michael Hammer 和 James Champy于1993年出版的经典性的著作「Reengineering the Corporation」中，予以系统性地整合于发展。该书强调，企业流程再造应包括四个要素：根本（Fundamental）、彻底（Radical）、显著（Dramatic）和流程（Process）。 企业流程再造的原则为：整合工作流程、由员工下决定、同步进行工作、流程的多样化、打破部门界限、减少监督审核、减少扩充协调、提供单点接触、集权分权并存。 其特色为：
一、在崭新的资讯技术支持下，以流程为中心，大幅度地改善管理流程。
二、放弃陈旧的管理做法和程序。
三、评估管理流程的所有要素对于核心任务而言是否重要。专注于流程和结果，不注重组织功能。在方法上以结果为导向、以小组为基础、注重顾客，要求严格衡量绩效，详细分析绩效评估的变化。
什么是业务流程再造与erp的关系是什么
1，业务流程重组最早由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。2,
1、首先要厘清流程再造的出发点：企业实施ERP系统是最高领导者的决策，其目的也是消除企业发展过程中产生的弊端，同时开源节流，让企业得到更多的利润和更好的发展，让自己得到更多的利益。也就是说，ERP实施的发起者和最终受益者是企业的最高领导者和股东，一次ERP实施就是企业的一次自上而下的变革。2.
2、ERP中的流程与企业现有流程的特点：一般来说，好的ERP，如SAP,ERP软件提供的流程不是一成不变，而是可以配置的，并且因为有很好的历史积淀，配置出的业务流程都是经过千锤百炼的。企业原有的流程可能是受政策法规制约（这个一些ERP软件会考虑到），也可能原本就不科学（低效率），或是存在漏洞（产生非法既得利益者）。2,
3、综上所述，实施人员的努力方向应于最高领导者的利益所在保持一致，应根据实际的业务情况，尽量使用ERP中的原有流程。这个就是实施人员的本领了，首先要能够再造流程以适合ERP，还要配置ERP以适合业务，寻找实施成功所需的平衡；以及最重要的，如何说服企业方最高领导同意你的意见，只要把他搞定，才能搞定那些阻挡ERP成功实施的各类人员，特别是哪些原本的既得利益者。不能怕得罪人，这是你的工作，呵呵。...
企业业务流程是如何再造
企业流程“再造”就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。在具体实施过程中，可以按以下程序进行。 1.对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。 根据企业现行的作业程序，绘制细致、明了的作业流程图。一般地说，原来的作业程序是与过去的市场需求、技术条件相适应的，并由一定的组织结构、作业规范作为其保证的。当市场需求、技术条件发生的变化使现有作业程序难以适应时，作业效率或组织结构的效能就会降低。因此，必须从以下方面分析现行作业流程的问题： ①功能障碍：随着技术的发展，技术上具有不可分性的团队工作（TNE），个人可完成的工作额度就会发生变化，这就会使原来的作业流程或者支离破碎增加管理成本、或者核算单位太大造成权责利脱节，并会造成组织机构设计的不合理，形成企业发展的瓶颈。
②重要性：不同的作业流程环节对企业的影响是不同的。随着市场的发展，顾客对产品、服务需求的变化，作业流程中的关键环节以及各环节的重要性也在变化。 ③可行性：根据市场、技术变化的特点及企业的现实情况，分清问题的轻重缓急，找出流程再造的切入点。为了对上述问题的认识更具有针对性，还必须深入现场，具体观测、分析现存作业流程的功能、制约因素以及表现的关键问题。 2.设计新的流程改进方案，并进行评估。 为了设计更加科学、合理的作业流程，必须群策群力、集思广益、鼓励创新。在设计新的流程改进方案时，可以考虑： ①将现在的数项业务或工作组合，合并为一； ②工作流程的各个步骤按其自然顺序进行； ③给予职工参与决策的权力； ④为同一种工作流程设置若干种进行方式； ⑤工作应当超越组织的界限，在最适当的场所进行； ⑥尽量减少检查、控制、调整等管理工作； ⑦设置项目负责人（Casemaneger）。
对于提出的多个流程改进方案，还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案。 3.制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。 企业业务流程的实施，是以相应组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为保证的，所以，只有以流程改进为核心形成系统的企业再造方案，才能达到预期的目的。 4.组织实施与持续改善。 实施企业再造方案，必然会触及原有的利益格局。因此，必须精心组织，谨慎推进。既要态度坚定，克服阻力，又要积极宣传，形成共识，以保证企业再造的顺利进行。 企业再造方案的实施并不意味着企业再造的终结。在社会发展日益加快的时代，企业总是不断面临新的挑战，这就需要对企业再造方案不断地进行改进，以适应新形势的需要。
为什么流程再造可以成为组织变革的重要工具如何运用这种工具
一般来说，流程再造是要慎重使用的，流程再造又称为“大换血”，如果换得不好就会从此再也不具备造血功能，从而使企业一蹶不振。 如果要使用这种工具，一般是这样几个步骤：
一、对企业现状进行分析，找到现有流程中最影响运营效率和生产效益的环节，并找出其发生的原因是什么；
二、对相应的环节提出改造的方案，并对方案的投资与回报、改造周期以及所需的人员等进行详细分析，决定是否采取采取相应的措施；
三、一旦决定采取措施，切忌不可半途而废，如果中间停止，对企业的伤害会更大，会在现有人员中造成及其不良的影响，一定要坚持到底，当然再改造过程中可以根据实际紧张情况进行适当的调整，但这种调整不可过于频繁；
四、再造初步完成后，要试运行一段时间，在此期间要对运营情况进行监控和分析，并在试运行结束后进行最后的调整，以确保流程再造的结果。 具体内容包括： 流程制定、部门和岗位职责权限的确定、人员调整和培训、试运行、评估和分析等。
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