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督导工作如何做

更新:02-23 整理:39baobao.com
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同时,督导人员的素质高低,知识性、技能性水平的高低,直接影响终端店铺的销售业绩,影响公司形象。

一、 督导分(节日性、非节日性)督导 节日性督导就是在各种节日活动推出,执行公司的统一活动主题,在终端进行实施。《为了实现一个品牌的统一化、标准化、形象化,是使活动主题能在终端起到应有的效果,努力完成公司计划目标,是使活动实施的节奏性、完整性提高》。 非节日性是指在没有节日、促销活动推出的情况下,到终端店铺进行督导检查,指导培训等。是在平时营业当中进行终端店铺检查,是否做到审美化、统一化、宣传化的作用。有无做到以客为先的服务理念。是否有一支完美的销售团队,店铺的视觉性、制度性、推广宣传性工作做得如何。是对平常工作中存在的问题进行改善和在原来的基础上提高。是为了加强员工技能提升、统一形象的建设、标准化的服务理念、品牌化的团队意识。 督导人员应做到

一、 每次出发之前必须的一个完善的督导计划的主题。拟定好自己的工作目标,对将去店铺有一个大体了解。 在下去店铺之前给予一个信息给将去的店铺,(有关此次督导下去的目的的要做的工作)让员工们有一个心理准备。督导应在活动前就到店铺,(有助于活动前的工作准备的对店铺的了解)。

二、在到达店铺的当天晚上开一个总结会(相互认识、了解现目前店铺存在的情况、了解员工的素质和技能、对此次活动相关内容进行讲解培训)。让大家在脑海中能有一种对活动实施的印象。

三、在第二天开B时按排人员进行店面布置,按排好当天事务和目标;开始对店面进行活动前的各种工作准备,做到形象统一化、能体现出活动浓厚的气氛、和活动主题:(提前做好准备有助于活动的宣传)。在工作同时观察每位同事的工作表现,进行记录。在收B时对当天所记录的进行分析的总结,首先要求员工们个人总结,了解她们对自己当天工作的认识,然后在给大家分析工作情况:进行第二天的工作按排:(因为第二天是活动开始的第一天,应提前按排好工作事项)让大家着好准备。

四、在活动当天开B时间,首先观察大家的精神状况。给大家增添士气,做好活动的开篇章。在活动实施中和大家一起把工作完善,不时对同事通报业绩进度,不时调动起卖场热潮,不是调动起员工的激情。

1、 活动第一天,大家一定会很累,但要让大家觉得累得值得,所以业绩在原来的基础上一定要上一个台阶,给大家增添信心。

2、 在每天都得总结活动中存在的问题,而且当天收B时把问题消化,有利于第二天活动的施展。在活动中:应不时的给大家一些有趣的、有意义的、让大家意想不到的惊喜。

3、 要做好活动进度,使大家越做越有信心,越能积极主动参与。让大家能在一个快乐、轻松的的环境下完成工作目标。体现出一支活跃、节奏感、团结友善的团队!

五、如果是在谈场的时候、加强基础知识的练习、让大家对每晚所培训的内容进行实地操作。使大家不觉得无聊,很充实,很轻松的工作心态。即让大家提升了业务技能、也使卖场充满了活跃的气氛。所以作为督导工作人员,要不时加强自我技能培训,不时学习新潮的相关知识。

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