[知识管理对企业竞争力的意义有哪些呢]知识管理 出现以后，一直有人怀有这样的疑问，企业为什么要实施知识管理？从长期以来的实践过程看来，知识管理自有其必然性，只有对其必然性有充分的认知，才能更好的制定知识管理战略...+阅读
一是积极创造条件，着力打造品牌网点。根据省工行下发的《关于对总行级优质文明服务窗口示范单位实行动态管理的意见》有关精神，积极争创总行级“优质文明服务示范窗口”和地方各级“服务示范窗口”。按照《中国工商银行安徽省分行优质文明服务免检单位管理办法》，积极争取更多的服务免检单位。全行通过加强基础工作，积极创造条件，努力打造一批服务一流、环境一流的品牌网点。按照“客户分层、功能分区、业务分流、服务优化”的原则，进一步拓展服务功能，提升网点功能建设，将营业网点打造成“功能齐全、特色突出、服务优良”的精品网点。
二是实行动态化管理，进一步细化服务流程。积极提升网点的服务功能和市场营销能力。通过大堂识别引导、接触营销，理财经理个性化的理财服务，柜面合理的岗位配置分工和高效的服务流程，达到及时的业务处理和客户关系的维护。结合实际对柜台窗口实行动态化管理，根据客户的多少、业务的忙闲灵活调节操作窗口、工作时间，努力实现窗口业务操作效率最大化。根据其实际情况，针对不同客户的不同需求，在营业厅内设立理财服务区、贵宾室及电子银行业务示范区。实现“复杂业务简单化，简单业务自助化，自助业务电子化”。要引导客户认识自助设备、学会使用自助设备，充分发挥自助设备作用，提高自助设备的使用率，实现柜面客户分流。
三是及时总结经验，推动差别服务工作。围绕“定位中端，竞争高端，培育潜力客户”战略，配合工行贵宾理财中心网点建设计划和网点改造项目，总结为高端客户服务经验和做法，提高满足不同层次客户需求的能力。该行将继续以皖西路支行和开发区支行作为落实差别服务的重点单位，及时总结经验，推广先进做法。加强自助设备的维护工作，保证自助设备功效的正常发挥，有效减轻柜面压力，降低柜面客户流量。该行将进一步在具备条件的营业网点配备叫号机。要将业务熟、服务好、善沟通的优秀员工充实到大堂经理队伍中去，充分发挥大堂客户经理引导、识别、分流客户作用。
四是风险可控下创新，客户满意度评价。为掌握了解客户对工行服务工作的认同感和满意度，该行将组织客户满意度调查活动，对全行服务品种、效率、质量、环境以及服务态度等多个环节进行客户满意度评价。调查的方法上采取统一组织与基层行处分层面进行相结合；行内组织进行与社会中介组织进行相结合。要求各基层行处要注意总结、报道服务工作中的一些好经验和做法，注重创新服务工作实际成效的推广。提倡在坚持风险可控的前提下进行创新，促进提升服务水平，推动各项业务健康发展。
网络推广心得。经验求学
首先你要明白什么是网络推广，为什么要做推广，做了网络推广会带来那些好处，网络推广要使用那些工具。。。如果楼主对此都还不太明白，建议先看下是否适合做网络推广。
一、【网络推广是什么】就是利用互联网进行宣传推广活动。被推广对象可以是企业、产品、政府以及个人等等----------xuan2009pengyo整理
广义含义
网络推广广义上讲，企业从开始申请域名、租用空间、建立网站开始就算是介入了网络推广活动，而通常我们所指的网络推广是指通过互联网手段进行的宣传推广等活动。
狭义含义
狭义地说，网络推广的载体是互联网，离开了互联网的推广就不能算是网络推广。而且利用互联网必须是进行推广，而不是做其他的事情。
二、【为什么要网络推广】在 产品严重同质化的现代市场竞争条件下，广告、宣传、营销手段成了企业必要的竞争力，但是传统的方法与手段成本较高，而网络营销 网络推广价格低廉 效果直接、
三【网络推广有什么好处】----------xuan2009pengyo整理
通过推广，增加网站链接，网站权重，让更多人获知，从而提高公司的知名度，进而为公司带来更多的收益。。。
四【网络推广方法】----------xuan2009pengyo整理
下面是我总结的一些比较实用的网络推广的方法，希望对你有所帮助。
1免费的网络通讯工具
QQ、旺旺、泡泡、MSN 等的群发工具狂发信息
2问答平台
，天涯问答，新浪知识，搜搜问答等等。
3博客（微博）推广
空间，新浪，QQ空间，天涯，网易等等
4论坛推广 ----------xuan2009pengyo整理
在一些人气高人流量大的论坛网站（如新浪论坛，天涯论坛等）发布和公司产品相关的帖子，提高网络曝光率，提高品牌树立。另外网站的个人签名档等信息栏目也是可以合理利用到的地方！
5、信息发布
这里不仅是自身的网站发布，若能免费在全世界的各大行业网站发布广告信息
6、电子邮件推广
目前该方法的效果越来越微弱。。
7、软文推广
在互联网及各种媒体上以一种隐晦的方式间接的宣传公司及公司产品的正面形象和品牌。
8搜索引擎优化 ----------xuan2009pengyo整理
合理的SEO可以为网站带来不错的流量，网站都没流量谈何业务订单
9竞价排名
这是一种针对性最强的带有广告味道的网络营销方式，能够最大限度的锁定目标客户，也是见效最快的一种方式。如google，。。
10电子书推广
通过制作一些比较好的电子书，在其中嵌入你所要推广的内容，将其发布到一些文档类站点上，比如：文库，新浪文档与豆丁文档等
网店如何做推广增加流量
楼主您好^_^
很荣幸回答您这个问题！
如下资料是本人收集的相关成功者的心得，可以相对提升店铺人气，希望能帮助到您：
----1.最有效的办法先是在淘宝上加入各个旺旺群，首先得让人们知道你的存在.
----2.加旺旺群里活跃的人们为旺旺好友.你加别人为旺旺好友的时候，对方那边有提示，就避免不了看下你个人档案.这时，就需要你在你的个性签名里大做文章了！你在里面可以写上你的经营范围和网店地址，人们如果感兴趣，也许会加你为好友.那样，你的关系就和他更近了一步.
----3.加了群里和旺旺好友相互交谈，相互推荐，提升店铺人气。
加旺旺好友不一定非得谈生意，你可以和空闲无聊的淘友聊天.谈人生，谈生活，谈兴趣，谈经营.如果你口才好又措词得体得当，也能吸引住一大部分淘友.这些淘友也许不买你的东西，但他也许会把你推荐或宣传给别的人.
好多淘友以为在群里发广告能引起人们的注意，其实适得其反，除了引起他人的反感外，你的旺旺还有可能被违规封号.许多淘友这样做了，产品还是无人问津.更多的是，以后看见你的旺旺名字出现就头疼.
----4.旺旺要长时间在线，那样，买家才能有机会和你交流.
----5.如果你加了别人为旺旺好友，还不能引起别人的注意，那么你就创建群.把你的好友添加在你的群里，那样，他就会不可避免的再看一下你的签名，你的经营范围.再次引起有购买动机的人们的注意.
----6.在各大网站的留言薄和论坛上做文章.许多论坛上对广告格杀勿论，但是你可以积极参与论坛上的发言讨论，在自己的签名上写上自己的店铺地址和经营范围.当你的话题和发言引起人们注意的时候，你轻描淡写的就把你的店铺委婉的推广了.
----7.几乎喜欢网上聊天的每个人都有QQ或MSN，你象加入旺旺群一样，可以教许多朋友，自有热心人帮你宣传推广.
----8.相册.这个是无声的推广.你在许多网站建立相册，相册里图片的下方PS上自己的店铺名称地址，当人们每次搜索到你的图片时，你的店铺也许就被曝光一次.你的店铺曝光次数越多，你店铺的名字就越深入人心.
----9.多些商品经营，上货时间不要赶在同一时间内，最好在每天的人们上网高峰期间都有新产品上架.那样你店铺产品被搜索浏览的机会就大大增多.
----10.最后，充分利用自己店铺的橱窗推荐和宝贝推荐，让自己最人们最畅销的产品站在广告位置.
----11.给你自己的店铺起个容易被人搜索或记住的名字，自己产品名称多用关键词语.
----12.和不同类别的高信誉级别的卖家友情链接.
----13.多看淘宝首页的黄字，那个是热门搜索.
----14.做个诚信的卖家，做好售前售后服务，争取回头客和顾客拉客.
----15.装修漂亮的店铺.让人看起来简单又一目了然.
----16.在各个节日期间，在宝贝上加适合的有关联的关键词搞促销优惠酬宾.
-------------------------------------------------------------------- 提醒：
即便每天没有人来购买，也不要尝试刷钻行为.几乎每个新手卖家每天都遭遇许多发刷钻信息的人，
当自己产品遭受冷落数日后，许多人不可避免的有刷钻的冲动念头.但是，想想就算了，可不要来真的！
那样会引起无数买家的反感，以致于以后不再光临你店铺的.
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祝大家生活愉快、身体健康！o（∩_∩）o...
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