[《导游业务》第四章导游人员的职业道德和行为规范]第四章 导游人员的职业道德和行为规范第一节 导游人员的职业道德加强职业道德教育、进行精神文明的建设，在现时具有特别重要的意义。当前，旅*业精神文明建设的目标是：以“全...+阅读
第一，社会公德。社会公德主要包括文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法等。公德是指与国家、民族、社会、组织、集体等有关的道德。社会公德是社会道德体系的社会层面，是维护社会公共生活正常进行的最基本的道德要求。遵守社会公德是对社会生活中每个人的最基本的道德要求。 第二，职业道德。职业道德主要包括诚实守信、爱岗敬业，办事公道、热心服务、奉献社会等。
职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是本行业人员在职亚活动中的行为规范、也是行业对社会所担负的道德责任和义务。 第三，家庭美德。家庭美德主要包括尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
家庭美德属于家庭道德范畴，是指每个公民在家庭生活中应该遵循的基本行为准则。家庭美德的规范既是调节家庭成员之间，邻里之间，家庭与国家、社会、集体之间的行为准则，也是评价人们在恋爱、婚姻、家庭、邻里之间交往中的行为是非、善恶的标准。 第四，个人品德。个人品德是一定社会的道德原则和规范在个人思想和行为中的体现是一个人在其道德行为整体中所表现出来的比较稳定的、一贯的道德特点和倾向。
个人品德中道德认识、道德情感、道德意志和道德行为等因素构成，主要包括友善互助，正直宽容明礼守信、热情诚恳、自强自立等。
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