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“先之酒店教育”
学习对象
酒店客房部主管
酒店接待主管
酒店大堂副理
酒店前台人员
课程收益
熟悉前台常用的报表和表格以及支付方式
掌握用酒店Fidelio系统的到达者的功能完成客人的入住登记工作
掌握入住时房间分配的操作程序和基本方法
理解入住和预定的关系，掌握基本入住的操作方法
课程大纲工作任务一 基本入住
1、预订日入住
2、提前入住
3、无预订入住
工作任务二 房间的分配与选择
工作任务三 今日在店功能的使用
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