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旅游营销的范围是什么

更新:04-08 整理:39baobao.com
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旅游营销指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上,通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目,以满足这些市场需求的过程。 旅游营销的整合传播与分众传播 旅游品牌整合营销仍然是旅游营销的主导形式 旅游品牌整合营销,是旅游营销的主导形式,主要以旅游形象的整合为核心,进行形象传播,以旅游吸引力的驱动结果,实现旅游产品的购买,达到旅游销售的目标。 绿维将旅游品牌整合营销传播系统(TBIMC)从实战的角度划分为品牌塑造、品牌包装、品牌传播、品牌管理四个步骤 。 旅游营销的分众模式正在成为旅游营销的有效支撑结构 分众模式,要求对旅游产品进行细分,以细分的产品,对应细分的市场需求,通过分众的渠道,选择分众媒介,进行分众传播,最后实现细分市场的有效营销。 品牌整合营销传播,是以品牌为载体,对大量的旅游信息进行压缩,形成凝聚,并以品牌整合所有的产品,形成统一形象结构的过程。 旅游营销的分众模式与分众化发展趋

1、旅游产品销售的机理――吸引力响应及体验过程预卖

2、细分市场的需求差异

(1)旅游市场的社会经济变量划分

(2)出游中的旅游市场划分

(3)休闲旅游的五大主力市场.178zhifu.cn

3、吸引力打造与包装的分众化发展

4、吸引力传播的分众化

5、旅游产品销售渠道的分众化

论述旅游景点营销特点

旅游景点营销的特点:

一、景点产品及产品组合在每个景点中,游客的经历都依赖于三个组成部分,即核心部分、外延部分、延伸部分或附加部分。核心部分指的是该景点所提供的基本资源—自然资源或人造资源。外延部分指的是这些基本资源的质量、风格、声誉、品牌等,通过这些因素,才使得各旅游景点体现出自己的不同特色。延伸部分或附加部分,是指顾客购买产品所得到的附加服务和利益。在对附加产品进行规划时通常需考虑以下因素:l 广告宣传资料的质量,这些资料创造了一种“承诺”,并影响着对旅游的最初期望。l 影响初次到访游客的景点标牌游客的有效程度。l 潜在游客对景点的第一印象以及感知到的好处—这与游客到访千前的期望有关联。l 景点入口处的外观和吸引力l 景点入口处或接待处接待游客的能力,包括售票、信息提供以及在销售点/景点入口处入口处对景物大致方位的说明。l 游客在景点/建筑内的行走路径,应通过科学地分布资源、路径、路标和其他方式加以管理l 对主要资源的展览、展示和解释,包括提供各种声像资料和各种活动l 景点辅助景物的选址和布局.l 服务设施如厕所、咖啡店和小商店的选址和布局

二、市场细分在多数发达国家一般采取以下细分方式:

(1)离景点约半小时车程的本地居民

(2)离家做一日游的区域性游客

(3)住在距景点一小时车程的亲友处的游客。

(4)住在距景点一小时车程的饭店、活动房车、公园以及其他类型的商业性住宿实施的度假旅客

(5)团队游客,通常由旅游汽车公司安排或由景区直接营销所获之游客。

(6)学生和其他教育团体

三、影响景点营销的环境因素:

1、竞争对手的行动

2、消费者日趋精明

3、新技术的应用

4、所在目的地其他组织的决策对特定景点的影响

四、制约景点营销的因素

1、经营的高固定成本和低变动成本

2、景点的季节性

3、回头客比例低...

旅游体验营销的特点是什么

旅游的本质就是一次旅游经历和阅历,就是一次体验。体验营销是一种伴随着体验经济出现的一种新的营销方式,形象地说就是卖感觉,卖体验。体验经济的发展以及休闲旅游时代的来临,带来了营销模式的根本性变化,体验式营销作为一种为体验所驱动的营销和管理模式,将很快取代传统的营销和经营方法,正式登上历史舞台。旅游所具有的典型的“体验性”特征决定了在旅游活动中开展体验式营销不仅具有必要性,而且会比其他营销方式、方法收到更好的实效。针对特定的消费人群,设计出差异化的体验旅游产品,并利用企业优势,制造产品独有的个性,已成为现今旅游市场的新方向。铭智旅游策划认为旅游体验营销主要有以下特点。

(一)以体验为卖点吸引游客顾客的体验来自于消费经历对感觉、心灵和思想的触动,它把企业、品牌与顾客的生活方式联系起来。因此,对旅游企业来说,营销活动应在游客的旅游体验深刻度上下工夫,这样才更能吸引消费者。旅游体验营销所真正关心的是游客期望获得什么样的体验,旅游产品对游客生活方式有何影响,以及游客对于这种影响有何感受。比如,乡村旅游者到乡下旅游,希望感受到朴实的乡土气息,吃两顿土灶做的农家饭,在松软清香的泥土上散散步,看一看一望无际的田野,和当地老农民唠唠嗑,真实地体验一下农村远离城市尘嚣的宁静生活。这才是体验营销人员应该深入考虑的卖点,而不是把旅游者带到农村去生硬地兜一圈,或是简单体验一下乡村招待所里的“城市日常家庭生活”。

(二)旅游场景以强调主题化从体验的产生过程来看,主题是体验的基础,任何体验活动都是围绕一个体验主题展开的。体验营销首先要设定一个“主题”,即体验营销应该从一个主题出发并且所有产品和服务都围绕这一主题,或者至少应设有一个“主题场景”(例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区,或以某一主题为导向的一场活动等)。并且这些“主题”并非是随意出现的,而是体验营销人员精心设计出来的。例如,广之旅旅行社曾组织过“夕阳红恋之旅”,就是专为单身老人搭建鹊桥而设计的旅游产品。

(三)产品设计以体验为导向体验营销必须创造顾客体验,为顾客留下值得回忆的事件和感动瞬间。因此在企业设计、制作和销售产品和服务时必须以顾客体验为导向,企业的任何一项产品、产品的生产过程或售前、售中和售后的各项活动都应该给顾客留下深刻的印象。旅游企业更应如此。企业在宣传说明产品时就应给游客以美好的遐想空间,从而渴望真实的体验。例如,香格里拉的服务口号“殷勤友好亚洲情”,很容易让人联想到一种温馨、舒适和体贴的酒店服务,继而心向往之。在实际提供服务时更是要方方面面保证旅游者的体验质量。体验决定了旅游者对旅游产品的满意度和品牌忠诚度。

(四)营销活动以游客为中心首先,体验营销者真正以游客的需求为中心来指导企业的营销活动。如老年旅游者喜欢节奏较慢、风景优美、安乐闲适的旅游,于是就有旅行社突破传统的海南几日游,推出专为老人设计的三亚度假一月游。其次,体验营销真正以顾客为中心开展企业与顾客之间的沟通。如专营老年旅游的上海老城隍庙旅行社建立了老年俱乐部,大大加强了其与旅游者之间的信息和情感交流,从而得以及时更新、升级旅游产品和服务,有效增加了游客的体验,使游客获得物质和精神上的双重满足。

有谁能分析说明一下旅游企业目前面临的市场营销环境可采取何种对

国际旅游营销环境:

1、 各国旅游机构越来越注重专项市场。

2、 各国大量使用以市场为导向的信息。

3、 各国政府把目标瞄向了最终的消费者。

4、 更多的专门化的旅游研究和分析对旅游市场开发至关重要。

5、 由于旅游者更加老练,现在旅游市场需以需方为导向。

6、 旅游者预订的提前量越来越短,旅游目的不只是为了放松,而是试图更多地接触当地的人民和文化。

7、 在旅游市场开发时,越来越多的政府和私营部门合作。

8、 有更多受过良好的旅游管理机构人员驻扎在国外,同公众、新闻记者和旅游代理人打交道。

9、全国性的旅游管理机构与地方性的旅游管理机构之间需更多地进行协调。 国内旅游营销环境: 我国国内区域旅游的合作已初见成效,长江三角洲区域旅游合作已经成形,在联合市场促销、合作开发的同时,提出了建设无障碍旅游区的构想,提高了整个区域的诚信和形象。如西南四省一市(云南、贵州、四川、西藏和重庆),西北五省区(甘肃、青海、陕西、新疆和宁夏)等,在区域旅游合作中都形成了比较强的阵势。与此同时,一些跨国跨境的区域性合作机制开始形成。如粤、港、澳大三角旅游概念的形成,为这一地区的旅游合作创造了更好的环境。 业内专家认为,随着市场经济发展的不断深化,传统的经营方式不断更新,区域合作和旅游目的地形象塑造将成为重要的发展趋势,并在旅游市场营销中发挥更加重要的作用。

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