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房产中介掌握签单技巧要记住,充满耐心、善用停顿的技巧、运用插入语、不要臆测客户的谈话、听其词,会其意。
不要匆忙地下结论,尽量不要在客户结束谈话之前就下任何结论。
要向客户及时地进行提问,及时提出有意义的可以随时回答客户得问题。
这样才能更好地增进客户对产品的认识。
一、充满耐心
1. 还要充满耐心地倾听,避免打断客户的话语。
2. 打断客户的话语,就会意味着你对客户观点的轻视,或表明没有耐心听完客户的意见。
3. 只有当需要澄清某个问题时,才可以通过。
二、善用停顿的技巧
1. 谈话过程中可以停顿一下再回答客户的问题。
2. 可以把握交谈的进展,表明思考的过程,给客户一种成熟。
3. 有能力的良好印象 。
三、运用插入语
1. 在与客户交谈中,运用插入语,不仅使客户感觉自己真正受到尊重。
2. 运用插入语而且还说明你对客户的看法进行了及时的反馈,这样才能更好地进行交流。
四、不要臆测客户的谈话
1. 打电话时,不要随心所欲地臆测客户的谈话。
2. 而是要做到以坦率的心态展开对话,让客户敞开心灵,才能真正赢得客户的信赖。
3. 和谐的谈话总是建立在彼此真诚的基础上。
五、听其词,会其意
1. 要努力理解客户谈话的内涵,仅听客户说话并不能充分说明与客户已经很好地沟通。
2. 更重要的是要听懂客户的话,在实际的人际交往中,几乎所有的沟通都建立在非语言表达的基础上。
3. 要将注意力集中在语气、语调和言语的内涵上,而不是集中在孤立的语句上。
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