[掌握写作要领怎样回复客户对延迟发货的抱怨]1. How to start your letter？Thank you for your letter of July 3 in regard to the delay of your order #763482.I am writing to you concerning your order （#DF47658...+阅读
您好，很高兴为您解答：
有两种情况：
1 卖家可以自己在后台点成“已发货”标志，但不代表货真的已经交给快递，有时为了避免失信于“24小时内发货”的承诺，而先点“已发货”，待货准备好了才真的发货。这也就是你所说的“虚假发货”
2 货真得已经发出，只是由于物流平台传送不及时，才会没有显示出物流情况。不过这种情况一般很少出现，就算出现，时间也不会太长。
当务之急是继续催卖家发货，他虚假发货的可能性比较大！
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