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护士，一个多么神圣的职业，一个救死扶伤的白衣天使，我也希望自己是一名护士。 每天，我穿着洁白的工作服，以微笑面对每一位病人以及他们的亲人。中午，我推着药箱车给躺在病床上的那一位位病人们换药。当我走到8号病床时，“阿姨！”一个甜甜的声音把我叫住了，这是个8岁的小女孩，她天真可爱，可前不久她被发现身患白血病。她每天都在受着病魔的折磨，晚上值班时都能听到她的哭泣声，但白天，她却以天真无邪的微笑来面对任何人。我走去摇摇她的小手，问道：“小妹妹，告诉阿姨，痛不？”“不痛！”她依然微笑着回答，但看得出带着一点儿隐隐约约的痛苦。我拉起她的小手给她轻轻地换药，然后盖上被子不让她着凉。“阿姨，您能陪我吗？我怕我闭上眼睛就再也不能睁开了！”她的口气略带恐慌。
“好！”我坐下来轻轻地给她唱歌。虽然我知道她离死神不远了，但我依然希望她在死亡线上也能快快乐乐！ 如果我是护士，我就会像以上写的一样，去关心去呵护每一个病人，让病人们快快乐乐地好起来！一定会！...
管理沟通论文5000字
关于企业管理有效沟通的探讨【摘 要】沟通体制是企业管理体系的神经系统，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，对于如何在工作中利用适当的沟通方式达到有效沟通，以提高工作绩效有着重要的意义。文章对企业管理有效沟通过程进行了分析，并如何实现组织有效沟通提出了见解。【关键词】沟通；有效沟通；沟通过程和要素；沟通障碍；有效沟通方式
一、沟通概述沟通的简单定义是指信息和思想在两个和两个以上的主体与客体之间传递和交流的过程。有效沟通是指通过沟通的过程，使信息真实迅速地得到交流，并使组织中需要此信息的个体达成共识，完成沟通所要求达到的目的。沟通的有效性包括速度、范围、以及沟通目的等。沟通体制是企业管理体系的神经系统。企业的运作如同人体的行动，需要各个部位很好地协作才能完成预定的动作，达到思想所要求的目标。比如我们要拿起一个杯子，大脑发出指令，通过眼睛（视觉）、手臂（传达）、手（触觉）的信息收集确定杯子位置、大小等信息，大脑得到反馈信息后制定行动方案，身体各部位在相互配合的情况下执行任务，完成拿起一个杯子的动作。这个过程就是一个沟通的过程，而且是一个有效的沟通过程，人体各部位的信息通过人体的神经系统互相传递，使思想力和行动力得到了统一。如果在这个过程中，身体的其中一个部位没有进行协调作业，比如眼睛突然失明或者手臂抽筋，导致没有完成拿起一个杯子的任务，我们就可以把这个过程称之为无效沟通。企业的各个部门也如同身体的各个部位，需要很好地进行协作与协调，所以只有信息良好、充分地传递和有效的沟通，互相一致协作才能达成企业的战略目标。正确地了解了沟通过程以及影响沟通的因素，对于我们如何在工作中利用适当的沟通方式达到有效沟通，以提高工作绩效有着重要的意义。
二、沟通的过程沟通的过程如下图所示：图中，我们可以看到沟通过程包含信息传送者编码、接收者译码、信息反馈、沟通背景、沟通噪音，信息通（渠）道等六个要素。信息传送者必须把他所需要传送的信息1进行适当编码，通过沟通通道进行信息传递。接收者收到信息代码后进行译码，即正确还原成信息2，然后进行必要的反馈。在反馈中，接收者和传送者的角色进行了对换，因此，管理沟通过程是一个双向的互动的闭环过程，而不是一个单向简单的信息传送过程。同时，在管理沟通过程当中，还存在着沟通背景及沟通噪音这两大要素的影响。
（一） 信息编码与译码。信息编码也就是信息发送者选择表达方式和内容，将信息与意义符号化。译码则恰恰与之相反，将符号还原，并理解其信息内容与含义的过程。其中，代码体系和信息背景的一致性值得注意，沟通主体在编码、译码过程中必须充分考虑到对方的经验背景、注重内容、符号的可读性等等。
（二） 沟通通（渠）道。沟通通（渠）道的选择会影响信息传送的速度、有效性和完整性。除了传统的沟通通（渠）道，现已被企业利用的管理沟通电子渠道有：即时通讯工具、共享数据库、电子邮件、内联网等一些新渠道。
（三） 沟通反馈。反馈是指接收者把收到并理解了的信息返送给发送者，以便发送者对接收者是否正确理解信息进行核实。没有反馈，发送者就无法确认发送的信息是否已经得到有效的译码、理解和执行。
（四） 沟通背景。沟通总是在一定的历史、地理、政治、经济、文化背景中发生的，任何形式的管理沟通，都会受到各种内外环境因素的影响。企业管理沟通的背景有心理背景、物理背景、社会背景和文化政治背景等几个方面。
（五） 沟通噪音。沟通噪音是指一切影响有效沟通的消极、负面、阻碍因素，它存在于管理沟通过程中的各个环节，主要包括发送噪音、传输噪音、接收噪音、系统噪音、环境噪音、背景噪音及数量噪音等。沟通的过程是信息正确传达、接收、反馈的过程，而有效沟通的过程则是：沟通过程 达成共识 产生对策并达成沟通的目标。有效沟通是在保证沟通闭环过程完成的条件下，还要用沟通的结果来评估，看是否达成了共识，同时产生对策并达到沟通的目标。企业有效沟通的障碍基本就是由管理要素的各个阶段发生选择或者实施的不合理，以及沟通噪音的干扰等造成。如果要保证沟通的有效性，前提是沟通要素在沟通过程中的合理控制运用。
三、影响企业管理沟通有效性的因素沟通看起来不难，但如何才能做到有效地沟通，却不是一件简单的事。实际沟通中会发生很多沟通障碍和影响沟通有效性的因素，从沟通范围来分有个人因素、人际因素、结构因素。
（一）个人因素。个人因素包括个体的个性差异、个体的心理素质、对信息的态度、知觉选择偏差、个体基本沟通能力等。1.个性差异所引起的障碍。信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约，个体的性质、气质、态度、情绪、见解、语音语调等因素，都会成为信息沟通的障碍。2.个体的心理素质所引起的障碍。比如下级的畏惧感、上级的权威影响以及个人心理品质也会造成沟通障碍。3.对信息的态度不同所造成的障碍。一方面是认识的差异，沟通主体忽视信息作用的现象还很普遍，这就为沟通造成了很大...
人际沟通在护理工作中的应用
今天中公医考网小编给大家带来的是护理工作的人际关系沟通，希望对大家有所帮助。护理工作的人际关系沟通1.护患关系是一种帮助与被帮助的关系，是一种专业性的互动关系，是一种治疗性的工作关系，护士是护患关系后果的主要责任者，在护患关系中起主导作用。2.护患关系的基本模式：主动—被动型，适用于神志不清、休克、痴呆、瘫痪的患者；指导—合作型，适用于急性患者或外科手术后恢复期的患者；共同参与型：适用于具有一定文化知识的慢性病患者。3.护患关系的发展过程分为初始期、工作期和结束期三个阶段。4.角色行为缺如：否认自己有病，根本没有或不愿意承认自己是患者。5.角色行为冲突：当患者从其他角色转化为患者角色时，患者时难以适应患者角色。
6.角色行为消退：已进入角色的患者，由于更强烈的其他角色需要，而放弃患者角色，重新承担起其他角色。7.角色行为强化：由于依赖性加强和自信心减弱，患者安心于患者角色，小病大养。...
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