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职场沟通中人们最喜欢豁达、谦逊的人。这样的人与他人交流的时候，永远会 做到给别人面子，而且知道站在对方的角度上考虑问题。 美国哲学家、诗人爱默生有一天与他的儿子一同想把一匹小牛赶进牛栏。可 是他们犯了一个错误，他们只顾及了自己的想法，爱默生在后面推小牛，他的儿子 在前面拉小牛。 可是小牛也有自己的“想法”，它把两只前蹄摁在地上，固执着不 照他们父子的愿望进栏。
小牛也没有穿着鼻绳，它顽固地不愿意离开牧场。他们 家的爱尔兰籍女佣看见这种情景，笑着来帮助他们，她知道小牛想要什么。她刚刚 在厨房干活，手指头上有盐味儿，于是她像母牛喂奶一样，将带咸味的手指伸入小 牛的口中，让它吮着进入了牛栏。 从这个故事中可以看出：动物尚且有自己的愿望，更何况人呢？不理解他人的 意愿，只考虑到自己，认为怎么样就怎样做，社交必然不会成功。
你假如要劝说一个人做某件事，在开口之前，一定要先问问自己：“怎样才能使 他心甘情愿为我做这件事？” 这个方面，人际关系大师卡耐基做得特别出色，他说过这样一件事： 他每季度都需要在纽约的某个大旅馆租用大礼堂20个晚上，用来讲授社交训 练课程。 有一次在他刚开始授课时，忽然接到通知，旅馆经理要提高三倍的租金。而这 个消息得知以前，入场券早已印好，并且早已发出去了，其他准备开课的事宜都已 办妥。
显然，他要去交涉。如何才能交涉成功呢？卡耐基整整考虑了两天时间。两 天之后，他去和经理谈判。 “我接到你们的通知时，有点惊愕。”他说：“不过这不怪你。假如我处在你的 位置，也许也会写出一模一样的通知。你是这家旅馆钓经理，让旅馆多盈利是你的 责任。你不这样做的话，你的经理职位很难保住，也不可能保得住。如果f坚持要 增加租金，那么让我们来计算一下，这样做对你是否有好处。
” “首先说有利的方面。”卡耐基说：“如果将大礼堂出租给举办舞会、晚会的人， 那你可以多多盈利。由于举行这一类活动的时间很短，他们t能一次支付给你特别 高的租金，比我这租金肯定要多得多。租给我，明显你吃亏y。 “现在，来考虑一下不利的方面。 首先，你提高了租金，但是却降低了收入。因 为事实上是你把我撵跑了。因为我付不起你所要的租金，我要办培训班只能再找 其他地方。
“另外一件对你不利的事情。这个训练班会吸引成千上万有文化、受过教育的 中上层管理人员来到你的旅馆来听课，对你来讲，这难道不是起了不花钱的活广告 效果吗？事实上，就算你花5000元钱在报纸上刊登广告也可能请不到如此多的人 来参观你的旅馆，但是我的训练班帮你邀请来了。 这样难道你不划算吗？” 讲完后，卡耐基转身告别，临去前意味深长地说：“请仔细考虑后再答复我。
” 自然，最后 在卡耐基取得成功的过程中，并不是只从自身的出发点来考虑问题，他是站在 对方的角度想问题的。 可以设想，如果他义愤填膺地跑进经理办公室，提高嗓门喊道：“这是什么意 思！你明明知道我把入场券印好了，并且都已发出，开课的准备早已全部就绪了， 你竟然要增加300%的租金，你这样不是故意整人吗？！ 300%！你要敲诈我吗？我 绝对不会付的！” 这样一来，那该又是怎样的局面呢？大争大吵，肯定炸锅了，你应该知道争吵 的必然结果：即便他能够辩得过对方，旅馆经理也会因为面子问题而拒不认错，租 旅馆的事当然也就告吹了。
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