[2004万象网管怎么操作]:13、 在万象网管2004里如何在快速通道实现查找会员资料或有无快捷键可实现？ 答：查看会员信息：在快速通道中输入 “** 卡号 ”再按下回车键。 修改会员信息：在快速通道中输入 “...+阅读
1.规定动作：走，步伐要轻，双手背于身后；站，站姿挺拔，挺胸抬头，自然收腹，两手贴于身前或背于身后，不得倚靠隔断、桌椅等。
2.文明用语：顾客喊网管时.近距离：“你好！”远距离：“请稍等！”、“稍等一下！”或“马上就来！”、请问“多少号！”等。
3.及时应答：两声以内为达标。
4.快速到位：跑为达标。
5.顾客引领：遇到陌生顾客要致意，引领到位。
6.微笑服务：态度亲切，微笑常在。
7.区域卫生：有无人桌面必须干净.顾客下机立即清理整洁。
8.外设摆放：包括显示器、耗材、椅子、靠垫等物品。
9.巡视频率：无人喊网管时.以走动巡视为主.不得坐下或长时间观看顾客上网内容。
10.区域物品管理：按时开、关机.耗材等区域内的所有物品的合理使用。
11.耗材更新速度：两分钟以内为达标。
12.对卡：与吧台定时核对.遇无卡上机者去吧台询问。
13.工作纪律：各项规章制度的遵守情况。
14.责任心：对本职工作有很强的责任感.包括非工作时段的工作也认真完成。
15.团队协作：与本班次员工、其他班次或部门间紧密配合.个人利益服从团队利益。
16.安全意识：五防，未成年等。
17.环境控制：灯光、空调、卫生间、地面、窗帘、通风等。
18.交接班记录：态度认真，完整准确，无遗漏。
19.顾客反馈：主动，及时准确。
20.加分：以上各项未包括的事项，如突发事件表现好的，合理化建议或其他应予加减分的事项。
把绩效考核是人力资源管理的关键环节其方法还在不断的创新和完
Performance assessment is one of the critical procedures for Human Resource management, the methodology of which is innovating and ameliorating continuously.However, the application of staff performance assessment is much further than mature and prevalent. The thesis expounds the performance assessment system differences existed in enterprise home and abroad by anatomizing a company's performance assessment system, namely a Chinese enterprise. Besides, the author proposes ameliorating the staff performance assessment system by enforcing the constitution establishment and performance assessment culture, and it is a tough process to revise and carry out but imperative request indeed.
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