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通常在企业中存在两种跨部门协作的工作内容，一种是常规性跨部门协作，主要是基于工作流程的上下游协作，因为是常态化存在的工作内容，往往部门之间经过磨合之后，能够在衔接效率、结果质量方面有所保障。另一种则是基于特定任务的跨部门协作，这是协作配合度出现问题的高发场景。一般来说，跨部门协作出现配合度的问题往往表现为：
1. 目标一致性的问题：往往项目总体目标是统一的、明确的，但是分解到不同部门时，部门往往容易从自身职责的视角出发理解目标，忽视本部门所承担的子目标与其他关联子目标、与总目标的关系，e79fa5e98193e78988e69d8331333433623231导致执行层面出现步调不同、结果质量要求不一致等情况，影响部门间协作的效果；
2. 过程管理弱的问题：对于跨部门的项目而言，如果是某个部门的负责人担任项目经理，情况往往还好些；如果是员工担任负责人，即便是资深专家级别的员工，由于项目组成员之间是平级关系，项目经理和项目组成员之间不存在任何硬性的汇报关系，无法用行政命令来要求项目组成员，故容易出现组员工作不配合、不积极的情况；
3. 执行效率低的问题：由于项目组成员在承担、完成项目工作的同时，往往还需要继续推进本部门、本岗位的既定工作任务，因此在不同工作的优先级安排上，项目组成员往往有不同的考虑。尤其是在缺乏相关机制保障的前提下，项目组成员多半更倾向于将所在部门、岗位的工作优先考虑，毕竟其考核结果是由部门经理给出的，而不是项目经理。
正确理解跨部门协作容易出现的问题，是合理设计解决方案的出发点。上述三点问题是伯特咨询在服务企业过程中观察并提炼出来的典型问题，据此为客户提出的解决方案是建立专项任务管理制度，以有效应对日益常见的跨部门专项任务合作开展的企业管理场景。专项任务管理制度中通常明确如下内容及要求：
1. 设立专项任务组：通常建议由级别、权限合适的部门管理者乃至公司分管副总担任专项任务的组长，以确保任务工作开展所需的资源、权限使用，同时可由熟悉专项任务工作的专业岗员工担任副组长，负责项目日常工作组织及推进；
2. 任务说明书、定期例会、在线交流平台等多种举措并举，共同确保在任务启动、任务推进过程中，参与任务的相关部门对于任务整体目标、各自子目标及关系的理解保持一致，如有疑问或者争议及时解决；
3. 设置专项任务激励机制，保障专项任务参与者的权益，激发其工作动力；同时明确参与专项任务的部门级举措，比如对专项任务参与者的年度绩效考评口径，以及因参与专项任务而导致的部门内部工作重新划分及绩效二次分配方案。
上述举措及机制最终集中以专项任务管理办法的方式予以确立和颁布，用制度、举措的方式系统化解决跨部门专项任务协作配合度不高的问题，同时也满足了企业日益常见的任务制工作模式的管理需要。
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