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创业是每个人的权利,但并非每个人都能创业成功。这里,管理水准起着十分重要的作用。本期承接上期《CEO,宁有种乎?》一文的意旨,主要谈谈创业管理的方法问题。
中小企业初创期,由於员工人数少,业务单一,机构简单,管理问题容易被忽视,由此导致了一系列问题。许多企业就是倒在管理不善上的。因此,必须加以重视。下面从管理设计、管理教育和管理实施三部分谈谈笔者的看法。
首先是管理设计。中小企业在开办之初最重要的便是管理设计,而管理设计要解决的问题就是:
1、制定企业的长远发展目标,即企业要做什麽?因为如果没有一个长远的发展目标,企业的经营就没有一个明确的发展方向,投资重点,组织结构、管理方法便无法确立,只能是走一步,看一步,导致投资分散,组织结构和管理方法无法适应经营要求。
2、依据企业的长远发展目标,规划指定符合企业发展目标的管理结构,管理方法。即企业要怎麽做。
好的组织结构会促进工作的完成,每个人的责、权、利明确,各部门的衔接恰到好处,以最有限的人力资源满足企业经营发展的需要。
我以为,小型企业的组织结构既要满足企业生产经营的需要,又尽量要以精简的机构进行运作,以减少管理成本。同时,要注重企业决策层的建设,明确决策层的职权范围,避免多头管理的发生。
而管理方法的制订则要遵循:为长远发展服务,围绕市场实施,以人为本,以文化管理的原则。注重全员叁与,共同发展的思路,这样才可以激发员工的精神,达到管理的目的。
其次是管理教育和管理实施。在实践中管理教育与管理实施其实是同步进行的,在企业中,要持续不间断地进行管理教育,在日常工作中即有目的,有计划地向所有员工灌输企业的发展目标,企业的管理制度以及企业文化。这样长久下来,潜移默化,企业的管理思想,规章制度就会在员工的头脑中生根发芽。达到了我自我教育目的。
而且在管理实施中,我们要注意: 一个是要持久,要持之以恒,管理与考核并举,奖惩激励制度要完善。一个是要严格制度管理。因为在企业管理的过程中,制度管理是一个极为重要的手段。在实际工作中,管理实施的过程是最容易走入偏差的。稍有不慎,执行管理的人员就会在执法的尺度上出现把握不准的情况。
在工作中我们常常会遇到有人违反了规章制度,但由於事情不大,或碍於面子,或提醒或教育,却不按照规章制度进行处理。久而久之,制度慢慢地变成了形式化的废纸。到这个时候,当你明白过来扊已於事无补。
所以我们在制度管理中,提倡制度管理的火炭效应,以达到防患於未然的作用。对违反规章制度的人进行惩罚,必须照章办事
,该罚一定罚,该怎麽罚即怎麽罚。来不得半点仁慈和宽容。
火炭效应的启示在於:当你在工作中违反了规章制度,就象你去碰触一块烧红的火炭,你就会受到烫的惩罚。这种惩罚的特性在於:
1、即时性:当你碰到火炭时,立刻会被烫,没有丝毫的预先提示,你马上会有烫疼的感受。2、警示性:火炭是明摆在那
的,而且是火红的,谁都知道碰它会被烧伤。 3、平等性:火炭是很烫的,它不分贵贱亲疏,一律平等,谁碰烫谁,毫不留情。
4、贯彻性:火炭烫人绝对说到做到决不含糊,不是吓唬人的。
当企业在制度管理的时候,如果能将这几条特性切实的融合到日常的管理行为当中,企业的制度才不会受到任何的质疑与挑战。
但我们说严格制度管理,并不是说,企业只是依靠严格的管理才可以达到目的,我们同样提倡温情管理,但我们所说的温情管理不是实施於制度管理中,而是制度管理的辅助手段。这就要就企业真正的为员工着想,急员工所急,为他们解决困扰他们的实际问题。就好象我们曾经学习过的一个寓言:
太阳与北风。
太阳和北风打赌,看谁能最快地将路人的衣服脱掉。寒冷的北风使出最大的力气,向路人吹去,想将路人的衣服掀掉,没想到路人却将衣服越来越裹的更紧,北风无奈地败下阵来。轮到太阳登场,太阳把自己的温暖缓缓地洒向大地,温度不断上升,终於,路人耐不住炎热,脱下了自己的衣服。
所以我们说,单单依靠严格,还不能很好地解决问题,要以员工的满意度,认同感为基础,用太阳般的温暖做为辅助手段,制度管理才可以真正地落实到实处。慢慢地你的制度会贯彻到员工的头脑之中。增加员工的自我约束能力,达到自我管理的高度。所以我们认为,中小企业只有将管理设计、管理教育、管理实施都依据自身的发展需要,扎扎实实地建立并落实下来,才可以使企业的生产经营依照自己设定的目标走下去,发展壮大
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