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浅谈护理沟通的技巧

更新:01-17 整理:39baobao.com
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1.全神贯注:关注病人的需求,不受外界环境干扰,避免表现出分心的小动作。2.参与:适当参与,运用语言或非语言方式表示在倾听,且能理解对方的信息,可促进谈话进行。3.倾听:倾听时应做到注意力集中、耐心,不因病人的语音、语速等而分心,不随便打断病人的谈话,不对病人进行是非判断,注意病人的非语言性沟通,同时可鼓励病人将非语言性信息用语言表达出来。4.核对:交流中经常核对自己的理解,以确定获得信息的准确性。核对的方法有澄清问题、重复内容和总结归纳等。5.反应:答复或示范对方叙述的内容,使病人重新评估他的谈话。6.沉默:适当运用沉默的技巧,可使病人感到舒适,是一种重要的治疗方式。7.提问:提问可引导谈话进行,提问有开放式和闭合式两种方式。开放式提问允许病人做出广泛的、不受限制的回答;闭合式提问只要求病人做肯定或否定的回答。...

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